Conditions générales de vente

Chloé Guyot est une société simple inscrite au registre du commerce du Canton de Fribourg sous le n° 220.151.442.
Elle est basée à CH-1690 Lussy.

Les contacts se font uniquement par mail ou via le formulaire de contact.

Le but de la société est la création d’articles de mode de qualité, de fabrication locale et avec des matériaux de bonne confection.

Les demandes individuelles de la part des clients sont envisageables (créations individuelles). Toutefois, les articles présentés sur le site internet comme étants disponibles, sont vendus tel que présentés.

Toute demande particulière ou création individuelle fera l’objet d’une modification du prix de la part de Chloé Guyot.

Champ d’application


Les conditions générales de vente (ci-après désignées par « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de « Chloé Guyot » : www.chloeguyot.ch


Chloé Guyot se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV valable au moment de la commande s’applique. Elle ne peut pas être modifiée de manière unilatérale pour le commande en question.


Offre


L’offre est valable tant qu’elle apparaît dans la boutique en ligne, et ce dans la limite des stocks disponibles. Des modifications de prix et d’assortiment sont possibles en tout temps.
Les images présentées dans la description des articles de la boutique en ligne, sur Instagram ou Facebook sont des pièces fabriquées manuellement, il se peut par conséquent que tous les articles ne soient pas totalement identiques à l’image utilisée à titre indicatif. 


Prix


Les prix s’entendent en francs suisses, taxes sur la valeur ajoutée (TVA) comprise.
Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi.
Les prestations supplémentaires payantes, telles que la livraison, apparaissent séparément dans le panier.

Commande


L’affichage des produits dans la boutique en ligne n’est pas légalement contraignant. Il s’agit ici d’un catalogue en ligne présenté à titre indicatif.
Après transmission de la commande, l’acheteur reçoit automatiquement un e-mail qui confirme que la commande est bien parvenue à Chloé Guyot. La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement de la part de l’acheteur.
Aucune commande n’est confectionnée ni expédiée avant paiement. Nous attirons l’attention sur le fait que les délais de livraison annoncés sur le site peuvent varier en fonction de la situation du moment, de la disponibilité des matières premières et de la quantité commandée. Toutefois, si une livraison ne pouvait être honorée, le client serait informé et une solution voir un remboursement serait trouvé.

Possibilités de paiement

Les articles commandés via le site internet doivent être payé d’avance.


Les moyens de paiement acceptés sont : carte de crédit, TWINT.

Livraison


Chloé Guyot propose de livrer partout en Suisse et doit s’aligner aux tarifs de la Poste Suisse. Les tarifs ci-dessous peuvent donc changer à tout moment mais le forfait annoncé au moment de la commande s’applique.


Les frais de livraison dépendent de la valeur et du volume des produits commandés (montant hors frais de livraison). Les frais de livraison figurants dans le panier s’appliquent. Exemple non contractuel  :


• CHF 2.- petits accessoires entrants dans une enveloppe adaptée.
• CHF 7.- pour le reste.

Les colis sont envoyés en courrier B et ont toujours un numéro d’envoi.


Les lettres sont envoyés en courrier A. Pour ce dernier il est toutefois possible d’ajouter un numéro de traçabilité au moment de la commande (option de livraison) mais cela ajoute une taxe supplémentaire de CHF 1.50 à 2.- selon les conditions de la Poste Suisse.

Après transmission de la commande aux services postaux, Chloé Guyot n’est plus responsable du suivi, de la livraison et de la réception de la commande. Chloé Guyot décline toute responsabilité en cas de dégradation ou de perte de la marchandise par les services postaux. Si la commande n’arrive pas à destination, il vous faut contacter directement la Poste Suisse. 


Garantie


Un échange de marchandise ou un remboursement dans les 30 jours suivants l’achat est garanti, pour autant que l’article n’aie pas été lavé, utilisé ou crée sur mesure suite à une demande particulière de l’acheteur. Dans ce délais, le client est responsable de constater d’éventuels défauts de fabrication, mais cela ne devrait pas être le cas. 


 

Déclaration de protection des données


Nous traitons les données personnelles dont nous avons besoin pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, telles que le prénom, le nom, l’adresse, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, les données de facturation et de paiement.


Nous utilisons vos données personnelles afin de garantir la fonctionnalité de notre site Web et de fournir notre contenu et nos services et éventuellement des promotions ponctuelles en notre nom. Chloé Guyot traite les données personnelles avec sérieux, rigueur et respect et ne les partage avec avec aucun tiers.


Droit applicable et for juridique


Le droit matériel suisse s’applique à la relation juridique entre Chloé Guyot et l’acheteur, à l’exclusion des dispositions sur les conflits juridiques et de la Convention de Vienne.


Le for juridique pour les personnes physiques est Fribourg ou le lieu de domicile de l’acheteur. Le for juridique exclusif pour les personnes morales est Fribourg. 


Contact et service clientèle


Avez-vous une question ou une remarque? Nous sommes là pour vous.

N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à chloeguyot@gmail.com